מדיניות משלוחים
אנו מציעים משלוח בינלאומי! כל ההזמנות מטופלות תוך 2 עד 4 ימים (לא כולל חגים) לאחר קבלת אימייל אישור ההזמנה שלך. זמן הטיפול הוא הזמן שבו אנו לוקחים מוצר מהמדפים שלנו, אורזים אותו ומתכוננים לשלוח אותו אליך, או, כאשר יש ביקוש רב, מייצרים את המוצר עצמו ואז אורזים אותו ומתכוננים לשלוח אותו אליך. תקבל הודעה נוספת כאשר הזמנתך תישלח וזו תכלול קישור לאתר שלנו שבו תוכל לעקוב אחר הזמנתך. זמני משלוח נוכחיים: יעד זמן אספקה ארה"ב 7-15 ימים אוסטרליה 7-15 ימים קנדה 7-15 ימים דרום מזרח אסיה 7-15 ימים דרום אמריקה 15 ימים מקסיקו 15 ימים אירופה 15 ימים כל מקום אחר 15 ימים עיכובים בלתי צפויים במקרים מסוימים, המשלוח עשוי לקחת זמן רב יותר מזמני המשלוח הסטנדרטיים המפורטים לעיל. גורמים חיצוניים עלולים לגרום לעיכובים במשלוח כגון טיפול במכס בינלאומי וחגים שאינם בשליטתנו. אנא צור איתנו קשר אם החבילה שלך מתעכבת ואנו נפעל איתך לפתרון כל מצב. מעקב אחר הזמנתך ברגע שהזמנתך נשלחה, תקבל אימייל אישור המכיל את מזהה המעקב וקישור למעקב אחר מסע החבילה שלך. אנא המתן 48 שעות עד שיופיע מידע המעקב. אם לא קיבלת את הזמנתך תוך 30 יום מקבלת אימייל אישור המשלוח שלך, אנא צור איתנו קשר בכתובת info@trytivil.com עם שמך ומספר הזמנתך, ואנו נבדוק זאת עבורך. הצהרת כתובת שגויה באחריות הקונה לוודא שכתובת המשלוח שהוזנה נכונה. אנו עושים כמיטב יכולתנו לזרז את זמן הטיפול והמשלוח, כך שתמיד יש חלון קטן לתיקון כתובת משלוח שגויה. אנא צור איתנו קשר מיד בכתובת info@trytivil.com אם אתה סבור שסיפקת כתובת משלוח שגויה. ביטול הזמנה ביטולים מתקבלים רק תוך 20 שעות לאחר ביצוע הזמנה. אנא, אם עליך לבטל את הזמנתך מכל סיבה שהיא, פנה אלינו מיד בכתובת info@trytivil.com אם אתה יכול לבטל בתוך מסגרת הזמן הנתונה. אנו מטפלים בהזמנות מהר ככל האפשר כך שביטולים רגישים לזמן. אם קיבלת אימייל אישור משלוח עם קישור לצפייה במעקב שלך, אזי הזמנתך נשלחה ואיננו יכולים לבטל את הזמנתך באופן מיידי. תצטרך לפעול על פי "מדיניות החזר כספי והחזרות". משלוח שאבד אנו מצפים שמוצרינו יימסרו בין 7 ל-15 ימים בהתאם למיקום. אם למוצר לוקח יותר מ-35 ימים להימסר ואינו נשלח לבסיס צבאי או לתיבת דואר הוא ייחשב כאבוד. במקרה של משלוח שאבד, אנו נגיש תביעה לחברת המשלוחים וניתן לך את האפשרות להחזר כספי מיידי או להחלפת המוצר שאבד שלך. נמסר אך לא ברשותך / משלוח נגנב tivil אינה אחראית לחבילות שאבדו או נגנבו. אם המוביל מציין שהחבילה נמסרה, אך היא אינה ברשותך, אנא הגש תביעה למוביל והודע לנו על תביעתך על ידי שליחת מספר התביעה ומספר ההזמנה שלך לכתובת info@trytivil.com. אנו נגיש גם תביעה לחברת המשלוחים. מדיניות החזרות/החלפות אם הזמנתך נשלחה ואתה רוצה להחזיר אותה, אנא פנה ל-info@trytivil.com מקבלים החזרות או החלפות עד 30 יום לאחר המסירה אם הפריט אינו בשימוש ובמצבו המקורי. למידע נוסף, אנא בקר בדף "מדיניות החזר כספי והחזרות" שלנו. מכסים במקרים מסוימים, יהיו מכסים ו/או אגרות המוטלות על ידי מדינת היעד שלך. חיובים נוספים אלה אינם כלולים והם באחריות המקבל. איננו יכולים לקבוע את החיובים מכיוון שמדיניות המכס והמס משתנה מאוד ממדינה למדינה. אנא צור קשר עם משרד המכס המקומי שלך אם יש לך שאלות. איננו מחזירים דמי משלוח ללקוחות המסרבים לקבל את חבילותיהם עם הגעתן עקב אי תשלום דמי מכס. ייתכן שיידרשו הליכי שחרור מהמכס; בנסיבות אלה, עלולים להתרחש עיכובים, שישפיעו על זמן האספקה המקורי שלנו. זמן אספקת ההזמנות יכול להתארך על ידי שירות המשלוחים לפרק זמן בלתי מוגבל מסיבות שאינן בשליטתנו.