Versandbedingungen

Wir bieten weltweiten Versand an! Alle Bestellungen werden innerhalb von 2 bis 4 Tagen (außer an Feiertagen) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeitet. Bearbeitungszeit ist die Zeit, in der wir entweder ein Produkt aus unseren Regalen nehmen, es verpacken und für den Versand an Sie vorbereiten oder, wenn die Nachfrage groß ist, das Produkt selbst herstellen und dann verpacken und für den Versand an Sie vorbereiten. Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, wenn Ihre Bestellung versandt wurde, die einen Link zu unserer Website enthält, wo Sie Ihre Bestellung verfolgen können. Aktuelle Versandzeiten: Ziel Lieferzeit USA 7-15 Tage Australien 7-15 Tage Kanada 7-15 Tage Südostasien 7-15 Tage Südamerika 15 Tage Mexiko 15 Tage Europa 15 Tage Überall sonst 15 Tage Unerwartete Verzögerungen In einigen Fällen kann die Lieferung länger dauern als die oben angegebenen Standardversandzeiten. Externe Faktoren wie die internationale Zollabfertigung und Feiertage, die wir nicht kontrollieren können, können zu Versandverzögerungen führen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Ihr Paket zu lange braucht, um anzukommen, und wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um jede Situation zu lösen. Verfolgen Ihrer Bestellung Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungs-ID und einem Link zur Verfolgung des Weges Ihres Pakets. Bitte rechnen Sie mit 48 Stunden, bis die Sendungsverfolgungsinformationen angezeigt werden. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@trytivil.com mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer, und wir werden uns darum kümmern. Haftungsausschluss für falsche Adressen Es liegt in der Verantwortung des Käufers, sicherzustellen, dass die eingegebene Lieferadresse korrekt ist. Wir tun unser Bestes, um die Bearbeitungs- und Versandzeit zu beschleunigen, daher gibt es immer ein kleines Zeitfenster, um eine falsche Lieferadresse zu korrigieren. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter info@trytivil.com, wenn Sie glauben, eine falsche Lieferadresse angegeben zu haben. Bestellung stornieren Stornierungen werden nur innerhalb von 20 Stunden nach Auftragserteilung akzeptiert. Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@trytivil.com, wenn Sie innerhalb des angegebenen Zeitrahmens stornieren können. Wir bearbeiten Bestellungen so schnell wie möglich, daher sind Stornierungen zeitkritisch. Wenn Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung erhalten haben, wurde Ihre Bestellung versandt, und wir können Ihre Bestellung nicht sofort stornieren. Sie müssen die "Rückerstattungs- & Rückgaberichtlinie" befolgen. Verlorene Sendung Wir gehen davon aus, dass unsere Produkte je nach Standort innerhalb von 7 bis 15 Tagen geliefert werden. Wenn ein Produkt länger als 35 Tage für die Lieferung benötigt und nicht an einen Militärstützpunkt oder ein Postfach geht, gilt es als verloren. Im Falle einer verlorenen Sendung werden wir einen Anspruch beim Versandunternehmen einreichen und Ihnen die Möglichkeit einer sofortigen Rückerstattung oder eines Ersatzes Ihres verlorenen Produkts anbieten. Zugestellt, aber NICHT in Ihrem Besitz / Gestohlene Sendung tivil ist nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete. Wenn der Spediteur angibt, dass es zugestellt wurde, Sie es aber nicht in Besitz haben, reichen Sie bitte einen Anspruch beim Spediteur ein und informieren Sie uns über Ihren Anspruch, indem Sie die Anspruchsnummer und Ihre Bestellnummer an info@trytivil.com senden. Wir werden ebenfalls einen Anspruch beim Versandunternehmen einreichen. Rückgabe-/Umtauschrichtlinie Wenn Ihre Bestellung versandt wurde und Sie sie zurücksenden möchten, wenden Sie sich bitte an info@trytivil.com, die Rücksendungen oder Umtausch bis zu 30 Tage nach Lieferung akzeptiert, wenn der Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite "Rückerstattungs- & Rückgaberichtlinie". Zollgebühren In einigen Fällen fallen Zoll- und/oder Einfuhrgebühren an, die von Ihrem Zielland erhoben werden. Diese zusätzlichen Gebühren sind nicht enthalten und liegen in der Verantwortung des Empfängers. Wir können die Gebühren nicht bestimmen, da die Zoll- und Steuerpolitik von Land zu Land stark variiert. Bitte kontaktieren Sie Ihr örtliches Zollamt, wenn Sie Fragen haben. Wir erstatten keine Versandkosten für Kunden, die ihre Pakete bei Ankunft ablehnen, weil sie die Zollgebühren nicht bezahlt haben. Zollabfertigungsverfahren können erforderlich sein; unter diesen Umständen können Verzögerungen auftreten, die unsere ursprüngliche Lieferzeit beeinträchtigen. Die Lieferzeit von Bestellungen kann vom Lieferservice aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, auf unbestimmte Zeit verlängert werden.